Refund policy

Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu.

Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu

Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu marcinsabalski1@gmail.com. Pamiętaj, że zwroty będą musiały być przesłane na następujący adres: [UMIEŚĆ ADRES ZWROTU]

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę wysyłki zwrotnej oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zażądania zwrotu nie będą akceptowane.

W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu marcinsabalski1@gmail.com.


Uszkodzenia i problemy
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.


Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom
Określone typy pozycji nie mogą zostać zwrócone. Są to np. łatwo psujące się towary (takie jak jedzenie, kwiaty lub rośliny), produkty niestandardowe (takie jak produkty dostarczane w ramach specjalnych zamówień lub spersonalizowane) oraz towary z zakresu pielęgnacji osobistej (takie jak kosmetyki). Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Prosimy o kontakt w razie pytań lub wątpliwości dotyczących określonej pozycji.

Niestety nie możemy akceptować zwrotów pozycji wyprzedażowych lub kart prezentowych.


Wymiany
Najszybszym sposobem zapewnienia sobie tego, co chcesz uzyskać, jest zwrot danej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.


14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych, jeśli towar zostanie wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak określono powyżej, Twój towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.


Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu marcinsabalski1@gmail.com.

Return & Refund Policy

Last updated: Sept 5, 2026

Store Operator / Legal Entity

Pro Manuals is owned and operated by:

Marcin Sabalski

Krakówka 19/1

09-401 Płock, Poland

Email: marcinsabalski1@gmail.com

1. Return Policy Overview

To ensure complete transparency and compliance with our store policies, here are our standard return conditions:

  • Return Window: 30 days from the date of purchase

  • Product Condition: New only

  • Return Method: By mail

  • Return Label: Included in the package (Free)

  • Restocking Fees: No cost

  • Refund Processing Time: Within 14 days

    (Please note: Because all products sold on our shop are digital downloadable files, physical return shipping by mail is not actually required. However, these are our official terms to guarantee your rights.)

2. 30-Day Money-Back Guarantee

We stand by our digital manuals. You are entitled to a full refund within 30 days of your purchase if:

  • You did not receive your download: The link didn't arrive, and we couldn't provide a working link within 24 hours.

  • The file is defective: The manual is corrupted, incomplete, or cannot be opened, and we cannot replace it.

  • Incorrect description: The manual does not match the vehicle, model, or year listed on our product page.

  • Accidental duplicate: You purchased the exact same manual twice by mistake.

3. Orders Not Yet Downloaded

If you have not yet downloaded the file, you can cancel your order for a full refund within 14 days of purchase, no questions asked.

Exceptions: Because digital files cannot be physically "returned," we cannot offer refunds solely for a change of mind if you have already successfully downloaded a complete, working manual that matches its description.

4. How to Request a Refund

Email marcinsabalski1@gmail.com with:

  • Your order number.

  • The email address used at checkout.

  • A short description of the issue (screenshots are helpful).

We will review your request within 1 business day. Approved refunds are processed within our 14-day processing window and will be returned to your original payment method.

5. Your Statutory Rights

Nothing in this policy limits your rights under applicable consumer protection laws (including EU, US, Canadian, or Australian law).

For EU Customers: By completing your purchase, you consent to the immediate delivery of digital content and acknowledge that you lose the statutory 14-day right of withdrawal once the download begins. This does not affect your 30-day guarantee for defective or misdescribed content.